Сервис

Служба удаленного технического обслуживания

Используйте передовые технологии удаленного тестирования для мониторинга оборудования пользователя и внедрения удаленных услуг, таких как устранение неполадок и оптимизация системы. Весь процесс завершается с разрешения и под наблюдением заказчика, и клиент может видеть все операции в режиме реального времени.

Служба обновления программного обеспечения

Обеспечьте обслуживание обновления программного обеспечения продукта в течение периода обслуживания. Обычные пользователи службы обновления могут автоматически выполнять их через сеть или удаленно через сеть уполномоченными инженерами Sintai Communication с разрешения пользователя. Когда дело доходит до серьезных корректировок для обновления услуг, Sintai Communication Customer Service Center назначает инженеров на сайт пользователя для выполнения.

Служба установки на месте

После того как потребитель покупает продукт, утвержденный инженер связи Синтай подтвердит время установки с потребителем, и принесет оборудование и необходимые инструменты к месту для установки в согласованное время. Услуги включают установку на месте, ввод в эксплуатацию, тестирование и обучение использованию продукта.

Служба технической поддержки на месте

Предоставлять необходимые услуги технической поддержки продукта на месте в течение периода обслуживания. После того, как пользовательское оборудование диагностировано техническим персоналом Центра обслуживания связи Sintai и сайта пользователя, проблемы, которые должны быть на месте техники связи Sintai, могут быть решены, Центр обслуживания клиентов Sintai Communication в первый раз организует авторизованного инженера в соответствии со срочностью вопроса. выезжайте на место для устранения неполадок клиента.

Услуги ремонта оборудования

В течение периода обслуживания продукта неисправное оборудование пользователя диагностируется персоналом технической службы и может быть устранено на месте. Если его необходимо вернуть на завод для ремонта, пользователь вернет поврежденное оборудование или поврежденные детали. Наша компания оперативно вернет оборудование или поврежденные детали. Отремонтируйте или замените его и верните пользователю вовремя. Если оставшийся срок службы отремонтированного или замененного оборудования или деталей составляет менее трех месяцев, добавляется три месяца.

Техническая надзорная служба

Как искренний партнер клиентов, Синтай надеется установить долгосрочные отношения стратегического развития с клиентами для достижения цели долгосрочного сотрудничества и общего развития. Мы предоставим высокоуровневую, долгосрочную и бесплатную техническую консультацию, чтобы помочь клиентам понять новейшие технологии. Начните, сделайте правильные решения, полно совместите специфические потребности клиентов, и положите вперед направляя предложения для развития дела клиента, так, что клиенты смогут получить максимальную гарантию преимущества.